クロネコ掛け払い ご利用のお客様・加盟店各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2023年8月1日9:20から16:10までの間、クロネコ掛け払いの加盟店管理画面ログインや
会員登録APIなどの接続が一時的につながりにくい状況となっておりました。
ご利用のお客様・加盟店様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
不具合等はすでに解消し、通常どおりにご利用いただける状況となっております。
■接続不具合発生日時
2023年8月1日（火） 09:20頃～ 16：10頃
■発生していた主な不具合内容
1.加盟店管理画面へのログインができない事象が発生
2.会員登録の不具合 一部会員登録で取扱ができないなどのエラーが発生
3.決済登録の不具合 一部決済登録で取扱ができないなどのエラーが発生
■発生原因・対策
決済の登録にて一部の処理プログラムミスが発生したことにより遅延が発生。
対策として、プログラムの改修を行い現在は解消しております。
7月利用分の決済の修正・取消が登録できなかった場合はお問い合わせください。
≪本件に関するお問い合わせ先≫
ヤマトクレジットファイナンス株式会社
サポートデスク
電話：0120-933-700
mail：btob-pay-support@kuronekoyamato.co.jp
営業時間：月～金曜日（土日祝日を除く）9:30 ～ 18:00