クロネコ掛け払いをご利用の買い手企業様へ
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クロネコ掛け払いのご利用について
ご利用にはヤマトクレジットファイナンスへのご登録が必要です。
売り手企業様へご利用の旨お伝えください。
※クロネコ掛け払いのご登録には審査がございます。
売り手企業様からヤマトクレジットファイナンスへ提供される
買い手様の名称、電話番号、代表者名などの登録情報を基に
審査を行っております。
審査結果によってはご利用いただけない場合もございますので、
ご了承ください。
■クロネコ掛け払いの特徴
請求書について
請求書は、クロネコ掛け払いを運営するヤマトクレジットファイナンスよりお送りさせていただきます。
締日(月末)の3営業日以内に発行・郵送いたします。
請求書がお手元に届きましたら、お支払いをお願いいたします。
請求書の再発行やお支払方法の変更については、ヤマトクレジットファイナンスまでお問い合わせください。
運営会社
ヤマトクレジットファイナンス株式会社は、ヤマトホールディングス傘下の企業です。BtoB向けの「クロネコ掛け払い」をはじめ、BtoC向けの「ショッピングクレジット」など、さまざまな決済・金融サービスを提供しています。企業情報の詳細はこちらをご確認ください。
よくあるご質問
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【会員Myページ】会員Myページとはなんですか?どんな機能がありますか?
請求照会・利用金額照会ができる買い手様専用のページです。
月毎の請求金額(請求明細含む)や支払方法、利用状況等がご確認いただけます。
また請求書のダウンロードも可能です。
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【会員Myページ】会員MyページのログインIDとパスワードがわかりません。
こちらよりお問い合わせください。
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【会員Myページ】ログインIDとパスワードは変更できますか?
「動作環境設定」の画面よりご変更いただけます。
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【会員Myページ】銀行振込の入金状況を確認したいのですが、「利用金額照会」はいつ反映されますか?
14時までのお支払いは翌営業日の午前、14時以降のお支払いは2営業日後の午前にご確認ください。
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【会員Myページ】前月分までの請求情報はいつ反映されますか?
前月ご利用分の請求情報については、第2営業日のAM9時に請求照会画面に反映されます。
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【会員Myページ】請求情報を閲覧できるのは過去何か月分ですか?
最大13か月分まで閲覧可能です。
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【会員Myページ】請求照会で閲覧できない過去の請求情報を見たい場合、どうすればいいですか?
こちらよりお問い合わせください。
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【会員Myページ】会員Myページは有料ですか?
無料でご利用いただけます。
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【会員Myページ】会員Myページを利用すると、紙の請求書は発行されなくなりますか?
紙の請求書も発行されます。
※郵送不要のご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。
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【お支払い】支払方法変更したい場合、どうすればいいですか?
こちらよりお問い合わせください。
※支払方法を口座振替に変更する場合は、ヤマトクレジットファイナンスより口座振替依頼書を発送いたします。
※金融機関での承認を含め、完了までに1~2か月ほどお時間いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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【お支払い】振込手数料はいくらですか?
◇口座振替
振替手数料はございません。
◇銀行振込
買い手様負担となります。振込手数料につきましてはお振込元の金融機関ホームページ等をご参照ください。
◇コンビニ払い
買い手様負担となります。振込手数料につきましては下記をご参照ください。
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【お支払い】お支払日が過ぎていますが、払込票は使えますか?
請求書に付属する払込票は、支払期日が過ぎた後でもコンビニなどでご利用いただけます。
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【お支払い】請求金額より多く・少なく払ってしまいました。どうすればいいですか?
◇多くお支払いいただいた場合
こちらよりお問い合わせください。
◇少なくお支払いいただいた場合
所定の口座へ差額分をお振込みいただくか、後日ヤマトクレジットファイナンスより払込票が発送されますので、到着後お支払いをお願いします。
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【お支払い】残高不足等で引き落としできなかった場合、どうすればいいですか?
後日ヤマトクレジットファイナンスより払込票が発送されます。
到着後コンビニまたは振込にてお支払いをお願いします。
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【お支払い】ATMで振込する場合、契約番号の入力を忘れました。どうすればいいですか?
お振込口座と金額が正しければ問題ありません。
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【お支払い】振込用紙を使わず直接指定の口座へ振込してもいいですか?
問題ありません。
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【お支払い】支払日よりも早く支払ってもいいですか?
◇銀行振込・コンビニ払いをご選択された場合
問題ありません。
◇口座振替をご選択された場合
お支払い時期によりご登録口座からも二重で引き落としとなる場合がございますので、ご注意ください。
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【お支払い】登録している名称とは違う名義や個人名義の口座で銀行振込をしてしまいました。
振込名義に関して特に指定はありません。
本サービスでは買い手様ごとに振込先口座番号を設定してます。
どの名義でお振込いただいても確認できますのでご安心ください。
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【お支払い】クレジットカードでのお支払いはできますか?
本サービスでは、クレジットカードを用いたお支払方法をご用意しておりません。
振込手数料が気になる方は、口座振替(手数料無料)をご利用ください。
口座振替をご希望の買い手様はこちらよりお問い合わせください。
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【お支払い】支払期限はいつですか?
20日締め・月末締めいずれの場合も、締日の翌々月5日までにヤマトクレジットファイナンスへお支払いください。
※20日締めのご利用につきましては売り手様のご契約状況によります。
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【お支払い】支払方法を教えてください。
口座振替・銀行振込・コンビニ払いの3種類からご選択いただけます。
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【お支払い】支払方法を銀行振込に設定しているが、コンビニエンスストアでも支払できますか?
お支払い金額が30万円以下の場合、請求書に付いている払込票でお支払いが可能です。
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【お支払い】銀行振込の入金反映のタイミングを教えてください。
当日14時までに振込の場合、当日17時頃反映されます。(土日祝除く)
当日14時~翌日14時までに振込の場合、翌日17時頃反映されます。(土日祝除く)
- 【請求書】請求書の再発行はできますか?
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【請求書】請求書に振込用紙が付いているが、ネットバンキングで振込してもいいですか?
ネットバンキングからの振込でも問題ございません。
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【請求書】購入した覚えのない商品が請求情報に含まれています。どこに問い合わせすればいいですか?
商品ご購入先の売り手様へお問い合わせください。
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【請求書】会員Myページで請求書を確認します。紙の請求書が必要ない場合、どうすればいいですか?
こちらよりお問い合わせください。
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【請求書】請求書はいつ発行されますか?
20日締め・月末締めいずれの場合も、締日翌日から3営業日以内に発行いたします。
発行から到着までに2~3営業日、最大1週間ほどかかることがあります。
※郵便局の配送状況によっては通常よりお待たせする場合がございます。ご了承ください。 -
【請求書】請求書の振込用紙にバーコードが印字されていません。
お支払い金額が30万円を超える場合、払込票にコンビニ払い用のバーコードは印字されません。
銀行振込でお支払いください。
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【請求書】特定の受注について、請求書を別住所に送付してもらえますか?また請求書を分けて発行してもらえますか?
ご対応いたしかねます。
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【その他】登録している会社名・住所等に変更があった場合、どうすればいいですか?
こちらよりお問い合わせください。
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【その他】クロネコ掛け払いを利用して商品を購入するにはどうすればいいですか?
審査に必要な買い手様情報を売り手様を介して連携いただき、ヤマトクレジットファイナンスが審査いたします。
審査通過された買い手様は本サービスを利用して商品購入いただけます。
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【その他】口座振替依頼書を再送してほしいです。
こちらよりお問い合わせください。
お問い合わせから10日程度でお手元に到着します。
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【その他】振込したにもかかわらず支払督促を受けました。
大変申し訳ございません。
銀行口座の仕様上、買い手企業様のお支払いからヤマトクレジットファイナンスでの入金確認までにタイムラグが生じるため、督促のご連絡(手紙)を差し上げる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。
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【その他】審査にはどのくらい時間がかかりますか?
売り手様から情報をいただいてから最短5分程度で完了します。
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【その他】クロネコ掛け払いを利用する際に費用は発生しますか?
サービス使用料などの費用は発生しません。
銀行振込・コンビニ払いでお支払いの場合、振込手数料は買い手様のご負担となります。
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【その他】クロネコ掛け払いが利用できない状況です。どうすればいいですか?
こちらよりお問い合わせください。
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【その他】利用限度額を増額したい場合、どうすればいいですか?
商品ご購入先の売り手企業様へお問い合わせください。
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【その他】金融機関の自動引落口座から実際に引落しされるのは何時ですか?
金融機関によって異なります。お支払い口座に登録されている金融機関へお問い合わせください。
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【その他】口座振替の確認方法を教えてください。
通帳記入をしていただくかこちらよりお問い合わせください。
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【その他】口座振替の設定が完了しているかどうか、確認方法を教えてください。
会員Myページの「利用金額照会」にて口座情報が記載されていれば口座設定が完了しています。
※口座情報の記載があっても、後日金融機関より印鑑相違等の理由で返却となる場合があります。ご了承ください。
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【その他】口座振替依頼書を返送したが、振込用紙付きの請求書が届きました。
口座振替のお手続きが間に合いませんでしたので、お手元の振込用紙にてお支払いをお願いします。
ご返送いただいた口座振替依頼書に不備等がなければ、次回ご利用分より口座振替となります。
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【その他】サービスを利用しないため、解約したいです。
こちらよりお問い合わせください。