【緊急のご案内】「クロネコ掛け払い」システム不具合に関するお知らせとお詫び(2021年10月11日)

 2021.10.11  ヤマトクレジットファイナンス株式会社

クロネコ掛け払い ご利用のお客様・加盟店各位

【緊急のご案内】「クロネコ掛け払い」システム不具合に関するお知らせとお詫び


平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年10月11日よりクロネコ掛け払いのシステム更改を行っておりますが、
一部管理画面やAPIなどにおいて不具合が発生しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

10月11日15時現在、エラー発生の原因については復旧の目処が立っておりません。
順次原因を特定し解消しておりますが、もしエラーなどが発生している状況や
ご不明な点がございます場合は、お手数ではございますが、
以下の窓口までお問合せいただきますようお願い申し上げます。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

順次原因を特定し解消しておりますが、もしエラーなどが発生している状況やご不明な点が
ございます場合は、お手数ではございますが、以下の窓口までお問合せいただきますよう
お願い申し上げます。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

■現時点での不具合

1.加盟店管理画面へのログイン
 ブラウザによって不安定な状況となっております。もしつながりにくいようであれば
 別のブラウザをお試しいただけますようお願いいたします。

2.受注情報一括登録での遅延
 受注情報一括登録(CSV一括登録)で遅延によるタイムアウトが発生している状況です。

3.決済登録の不具合
 一部受注情報登録(API含む)で取扱不能などのエラーが発生しております。

4.会員MYページ請求照会
 会員MYページの請求照会画面で一部のお客様の請求書が表示されないといった不具合が
 発生しております。

以上となります。

いずれも順次解消に向け対応を行っており、解消次第ご連絡をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。


   ≪本件に関するお問い合わせ先≫
 ヤマトクレジットファイナンス株式会社
 サポートデスク
 電話:0120-933-700
 mail:btob-pay-support@kuronekoyamato.co.jp
 営業時間:月~金曜日(土日祝日を除く)9:30 ~ 18:00